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2月21、22日，在寒潮作用下

云南多地遭遇低温和雨雪天气

昆明更是罕见地

被厚厚的积雪覆盖

2月22日6时，昆明局集团公司及时启动应急响应。8时40分，集团公司领导班子成员分片分线奔赴各站区，指挥参与应急处置、扫雪除冰工作。

在客运部门做好旅客运输服务的同时，铁路工务、供电、电务、车辆、机务、通信等专业部门及单位积极行动起来，顶风踏雪上线，扫雪除冰、检查设备，尽全力确保五千里云岭铁路安全畅通。

昆明站

  　　根据客流变化情况迅速调整劳力安排，动态开足退改签窗口，“一对一”解决旅客需求。

落实雨雪天气茶水炉、卫生间等设施设备巡视巡检，积极联系旅服公司做好旅客餐食供应；统筹协调出租、公交、地铁等多家单位，制定具体交通接续方案，分类别处置滞留旅客，最大限度保障旅客顺利换乘。

昆明客运段

生产调度指挥中心第一时间接发调度命令，实时跟进车班信息。在途班组认真做好旅客宣传解释，积极做好车内旅客服务工作。

及时组建热备人员、值班干部两级应急梯队，25名值班干部随时准备出发，普速列车职工热备28人，遇突发情况2小时到位。

昆明车务段

突击队使用融雪盐、喷灯清除道岔、站台积雪，清扫站台边缘积雪，在进出站通道铺设草席；在电梯、天桥、地道等关键位置做好引导，及时增开人工窗口办理改签、退票手续，减少旅客排队等候时间。

曲靖车务段

提前组织管内53个车站与站区工务、电务等单位召开站区协调会，成立800余人的站区联合应急留守队。

开远车务段

在行车室对劳安、防溜、接发列车等安全重点进行把关卡控。相关车站组织站区职工按照先客、后货，先正线、后到发线原则进行扫雪除冰，保证车站线路畅通，列车运行有序。

普洱车务段

增设应急改签窗口，及时满足旅客退改签需求。各车站提前与地方政府沟通，共协调出租车60余辆，大巴车12辆，做好零点后到达旅客的接驳工作。