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问：一直用得好好的，标签为什么突然脱落？

答：如果ETC电子标签暴晒过度，背面的不干胶容易失去粘性，就会导致ETC电子标签粘贴不稳脱落，需要重新粘贴进行二次激活才能正常使用。

问：更换车辆前挡风玻璃或贴膜会对ETC电子标签有影响吗？

答：更换挡风玻璃或贴膜时，需要将ETC电子标签主动拆卸，更换挡风玻璃后，将ETC电子标签重新安装再进行二次激活才能正常使用。

问：ETC电子标签没脱落，但是显示“标签已失效”或“标签拆卸”怎么办？

答：ETC电子标签粘贴不牢固，松动后卡片插入标签就可能显示“标签已失效”或“标签拆卸”，需要进行二次激活才能正常使用。

如何进行二次激活操作：

如您的车辆车型分类为：三类、四类客车；五类、六类货车；五类、六类专项作业车；其他牵引车、挂车。

您可以搜索关注“云南ETC服务”微信公众号-【ETC服务】-【网点查询】，查看离您较近的客服网点并拨打电话详询后前往办理相关业务；您也可以下载“云南ETC服务”APP，按照操作指引进行线上自助二次激活。

如您的车辆类型为其他车型，请您到云南ETC线下客服网点办理二次激活业务。

您可以拨打云南公路联网收费客服热线0871-96550查询就近服务网点，也可以搜索关注“云南ETC服务”微信公众号-【ETC服务】-【网点查询】，查看离您较近的客服网点并拨打电话详询后前往办理相关业务。

温馨提示：

进行二次激活操作时，必须注意先后顺序！一定是先将ETC电子标签在挡风玻璃上粘贴牢固，确保ETC卡插入电子标签中，再进行二次激活操作，如果激活后再安装，电子标签仍会是失效的状态，还是无法正常使用。

在二次激活过程中，如遇问题请致电云南公路联网收费客服热线0871-96550。