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春运期间，中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）各大车站旧貌换新颜，喜庆氛围与地域风情相互交融，处处洋溢着温馨与活力。全体干部职工以饱满的热情和昂扬的精神状态，深入践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，为旅客的返乡之旅保驾护航。

车站升级，服务焕新

大理站的崭新站房与苍山洱海交相辉映，美不胜收。该站紧扣“金花之源、和合共美”主题，精心打造具有白族风情特色的车站候车环境，将当地民族文化元素巧妙融入候车场所，将民族风俗礼仪充分融入服务环节，让旅客在返乡途中感受浓厚的地域文化氛围。

陈畅 杨紫轩 罗扬 摄

昆明站城市候机楼全新升级亮相，旅客休息区域进一步扩大，座椅、充电设备、卫生间等硬件设施焕然一新。同时，新增昆明机场值机、行李预安检等航空地面服务功能，为空铁联运旅客提供更为便捷的服务，实现了铁路与航空的无缝对接，让旅客的出行更加顺畅。

多彩活动，文化盛宴

在昆明、大理、弥勒等车站，一场场别具特色的文化活动精彩上演，让旅客在旅途中领略民族文化魅力，感受中国文化的博大精深，回家的路成为最美的风景。

“让回家的路‘一路生花’”，特别策划的“我的铁路风景”“花开四季、‘香’约云南”等活动在昆明开往上海南的K80次列车上举办。五颜六色的鲜花、喜庆精致的窗花……旅客踏上列车，便被装饰一新的车厢吸引。车厢内，云南青年表演民族山歌打跳，动听的山歌此起彼伏，让旅客零距离感受云南山歌文化的独特魅力；厨艺师傅邀请旅客共同制作鲜花过桥米线，品尝鲜花饼和玫瑰花饮等美食，感知云南与花共生、以花为食的浪漫。除列车上的精彩活动外，昆明站、大理站、丽江站等车站候车厅设置“回家的路，就是最美的风景”网红打卡点，美化候车环境，增添春节团圆文化氛围，丰富旅客旅途生活。

弥勒站文艺骨干为旅客演唱《好运来》《欢乐中国年》等歌曲，祝福旅客一路平安、旅途愉快。车站工作人员向旅客发放“温馨春运 文明相伴”宣传册，倡导旅客文明出行。

普洱站邀请当地民族歌舞团走进候车室，为旅客带来极具民族特色的舞蹈表演和歌曲弹唱，营造浓厚的春运出行氛围，旅客们纷纷驻足观看。工作人员还为旅客发放铁路12306线上购票宣传页，详细讲解操作流程，让旅客感受铁路出行的便利。

在中老铁路国际旅客列车上，“一路欢歌一路情——中老铁路春节文化主题活动”如火如荼地开展。通过生动的故事分享、趣味互动以及精彩的文艺表演等形式，为旅客送上了一场别开生面的文化盛宴，让旅客在列车上也能感受到浓厚的节日氛围和文化的魅力，增进了中老两国人民的友谊与交流。

贴心服务，温暖归途

加大打折优惠力度，实施普速列车最低2折、动车组列车最低3折的票价优惠，让旅客能够享受到实实在在的实惠。2025年春运也是全面推广数字化客运电子发票服务的首个春运，旅客可通过铁路12306网站和移动客户端便捷开具电子发票。

积极拓展便民托运服务，昆明站、昆明南站试点对旅客遗失物品提供快递寄回服务，并在昆明站、昆明南站、大理站的安检口为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务，进一步提升了旅客的出行体验。

在15个主要客运车站设置绿色通道，为临近开车前的急客及老幼病残孕等特殊旅客提供优先服务，确保旅客能够顺利踏上返乡之旅。车站还设置了温馨哺乳室、直饮水点等便民服务设施，开足垂直电梯，为携带大件行李以及老幼病残孕等行动不便的旅客提供全方位的温馨服务。

超过40个客运车站设置免费充电设施，满足旅客充电需求，并在36个车站的卫生间坐便器旁增设了按压消毒剂盒，为旅客提供更加卫生、舒适的环境。同时，所有车站及列车车厢厕所均免费提供卫生纸，且不设置刷脸、扫码等限制条件，让旅客的出行更加便捷、舒心。

针对中老铁路跨境旅游，磨憨站还增设了境外电信卡售卖服务，建立救助保障机制，站内设立医疗急救点，与当地卫生院签订合作协议，打造“300秒救护”品牌。铁路与海关、边检开设生命救助专用绿色通道，为境外需紧急入境救治人员提供优先、便捷的通关服务，将优质服务体现在每一个细节之中。

春运期间，中国铁路昆明局集团有限公司以贴心的服务、完善的设施和丰富的文化活动，为每一位旅客打造了一个平安、有序、温馨的出行环境，让旅客的返乡之路不再漫长，而是充满了温暖与感动。