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在昆石高速这条连接昆明与石林的交通动脉上，宜良收费站如同一盏不灭的明灯，24小时守护着南来北往的司乘人员。而点亮这盏灯的，正是被誉为“花乡姐妹”的收费班组，她们以微笑为名片、以服务为使命，以保通为责任，用日复一日的坚守与热忱，将三尺岗亭化作传递温暖的窗口，书写着新时代交通人的奉献篇章。

以微笑为桥，传递服务温度

“请拿好通行卡”“祝您一路平安”……在宜良收费站，司乘人员总能听到这样亲切的问候。班组的核心成员王燕华，自2003年入职以来，始终以甜美的微笑和细腻的服务开展工作，成为“云南高速公路上的第一张笑脸”。她深知，微笑不仅是职业规范，更是连接司乘的桥梁。通过“师带徒”模式，王燕华带领班组打造出一支专业的“微笑队伍”，将标准化的服务升华为充满人情味的关怀。无论是节假日的高峰期，还是清冷的午夜时分，她们始终如一，用真诚化解司乘的疲惫，用微笑点亮旅途的温暖。

以便民为帆，提升服务品质

“花乡姐妹”班组深知，优质服务需要从便民入手。她们从小事做起，将文明用语融入情感表达，并通过班前岗后会、互评互学等方式不断优化服务流程。针对司乘需求，在收费车道设置便民服务箱、咨询台，为司乘人员免费提供热水、外用药品、简易维修工具，提供道路咨询、ETC办理等服务；面对突发事件，她们坚持冲锋在前，及时化解险情，用专业赢得信任。此外，班组还常态化开展助学、助老、救助行动，积极建设站点，将站区环境打造得整洁、温馨、舒适。

以坚守为志，诠释责任担当

春运、节假日是收费站最忙碌的时刻，也是“花乡姐妹”最彰显担当的战场。班组成员安菲的故事令人动容：今年春节前夕，两岁的儿子突发高烧住院，她却选择坚守岗位，在车流高峰中疏导交通、处理特殊情况，直到深夜才匆匆赶往医院。这样的故事在班组中并非个例，她们舍小家为大家，用柔肩扛起保通保畅的重任，在车水马龙中筑起安全防线，成为司乘心中最安心的存在。

以使命为光，绽放时代芳华

二十余载春秋更迭，“花乡姐妹”班组的故事仍在续写。她们中，有人从青涩少女成长为业务骨干，有人将青春全部奉献给收费事业，但不变的是对初心的坚守。正如王燕华所说：“岗亭虽小，意义重大；岗位虽微，任重道远。” 她们用行动诠释了“服务无小事”的真谛，用奉献绘就了新时代交通人的最美画卷。正是她们的团结奋进，宜良收费站荣获全国交通运输行业文明示范窗口、云南省青年文明号等多项荣誉称号。

在昆石高速川流不息的车流中，宜良收费站的“花乡姐妹”班组如同一簇簇绽放的三角梅，以坚韧的姿态扎根岗位，以芬芳的服务温暖旅途。她们是高速路上的“守夜人”，是司乘心中的“贴心人”，更是新时代巾帼力量的生动缩影。未来，她们将继续以微笑为舟、以责任为桨，在平凡中书写不凡，为高速公路的高质量发展注入更多温暖与力量。